Problème

L’application Aurore ERP ne démarre pas ou reste bloquée au lancement. Que faire ?

Symptômes

Vous pouvez rencontrer l’un des comportements suivants :

• L’application Aurore ERP reste bloquée au démarrage.
• La fenêtre de connexion ne s’affiche pas.
• L’application ne parvient pas à communiquer avec le serveur.
• Aucune erreur explicite n’est affichée, mais le logiciel ne se lance pas correctement.

Cause

Dans certains environnements Windows, le Pare-feu Windows Defender peut bloquer les communications nécessaires au fonctionnement d’Aurore ERP.

Ce problème survient généralement après :

• une nouvelle installation d’Aurore ERP ;
• une mise à jour de Windows ;
• un changement des paramètres de sécurité du serveur ou du poste de travail.

Solution

Il n’est pas recommandé de désactiver le Pare-feu Windows Defender.

La bonne pratique consiste à créer des règles autorisant Aurore ERP à communiquer.

Étape 1 : Vérifier le Pare-feu

1. Ouvrez Panneau de configuration.
2. Accédez à Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender.

3. Cliquez sur Paramètres avancés.

Étape 2 : Autoriser le trafic entrant

1. Sélectionnez Règles de trafic entrant.
2. Cliquez sur Nouvelle règle…

3. Choisissez :

• Programme (recommandé), ou
• Port si les ports utilisés sont connus.

4. Sélectionnez Autoriser la connexion.

5. Activez les profils réseau nécessaires (Domaine et Privé, ou Public uniquement si nécessaire).

6. Donnez un nom à la règle, par exemple :

Aurore ERP – Trafic Entrant

Étape 3 : Autoriser le trafic sortant

Répétez exactement la même procédure dans Règles de trafic sortant.

Nom recommandé :

Aurore ERP – Trafic Sortant

Étape 4 : Vérifier les règles

Assurez-vous que les deux règles sont activées :

• Aurore ERP – Trafic Entrant
• Aurore ERP – Trafic Sortant

Étape 5 : Relancer Aurore ERP

Fermez complètement l’application puis lancez-la à nouveau.

Si le problème était causé par le pare-feu, l’application devrait maintenant démarrer normalement.

Si le problème persiste

Vérifiez les points suivants :

• Les règles du pare-feu sont bien activées.
• Les ports nécessaires sont autorisés.
• Le serveur Aurore ERP est accessible sur le réseau.
• Les services Aurore ERP sont démarrés.
• Aucune autre solution de sécurité (antivirus ou pare-feu tiers) ne bloque les communications.

Si le problème persiste après ces vérifications, contactez le support Aurore ERP.

Bonnes pratiques

• Ne désactivez jamais définitivement le Pare-feu Windows Defender.
• Autorisez uniquement les programmes ou ports nécessaires.
• Limitez les règles aux profils réseau utilisés.
• Documentez toute modification apportée aux règles du pare-feu.
• Vérifiez régulièrement les journaux du pare-feu en cas de problème de connexion.

Résultat attendu

Une fois les règles correctement configurées :

• Aurore ERP se lance normalement.
• La connexion au serveur est établie.
• Le Pare-feu Windows Defender reste activé, garantissant la sécurité du système.